От электронных карт к единому управлению клиникой
Большинство руководителей стоматологических клиник привыкли к аббревиатуре МИС — медицинская информационная система. Традиционно МИС создавалась для решения узкой задачи: перевести бумажные медицинские карты в электронный вид и сохранить историю посещений. Однако развитие стоматологического бизнеса показало, что хранение медицинских карт само по себе не управляет процессами.
На смену разрозненным программам приходит SRM (System of Records for Medical business) — единая система управления клиникой. Если МИС только фиксирует клинические записи, то SRM-платформа «Зуб Доктор» связывает абсолютно все процессы в клинике: первичную запись, подготовку кабинета, приём пациента, проведение лечения, финансовые расчёты и государственную отчётность в рамках единого цифрового пространства с общими данными и непрерывным журналом аудита.
Устранение стыков: восемь шагов каждого визита
Главные операционные проблемы и потери в стоматологии обычно возникают на стыках между этапами обслуживания. В традиционной схеме регистратор оформляет визит в одной программе, ассистент ориентируется на устные указания, врач работает в клинической программе, а касса и склад ведутся отдельно. При такой организации данные теряются, а контроль ослабевает.
SRM-платформа исключает подобные разрывы. В системе каждый следующий шаг визита начинается ровно там, где завершился предыдущий. Весь маршрут визита структурирован в восемь последовательных этапов:
- Запись пациента на приём через регистратуру или онлайн-каналы;
- Автоматическое напоминание о запланированном визите;
- Подготовка кабинета к процедуре ассистентом;
- Клинический приём и диагностика;
- Формирование и согласование плана лечения;
- Оплата услуг через кассу по 54-ФЗ;
- Передача медицинской отчётности в ЕГИСЗ без ручных сверок;
- Отображение данных и истории лечения на портале пациента.
Благодаря сквозному подходу администратор видит реальную загрузку и финансы, ассистент точно знает требования к оснащению кабинета, а врач сосредотачивается на лечении.
Стандартизация работы: K-карты и клинический контур
Существенное отличие SRM-платформы от МИС заключается в глубокой технологической проработке клинической подготовки. В «Зуб Доктор» подготовка к приёму стандартизирована с помощью 15 K-карт (от K00 до K14 — от базового осмотра до сложных манипуляций под седацией) с обязательной проверкой готовности кабинета. Предусмотрено 20 specialty-пакетов (специальности 49.1–49.20), а 24 нормативных источника, включая СанПиН, приказы Минздрава и актуальные клинические рекомендации, доступны для чтения прямо в интерфейсе системы.
Клинический контур ядра системы включает в себя интерактивную одонтограмму, справочники МКБ-10, клинические предупреждения и инструменты планирования лечения. Одновременно с этим складской модуль ядра обеспечивает списание материалов на конкретные приёмы, контроль остатков по принципам FEFO и проведение ABC-анализа.
Архитектура платформы: три контура и изолированные роли
SRM-платформа функционирует на базе трёх взаимосвязанных контуров, охватывающих все направления деятельности медицинского бизнеса:
- Клинический контур — специализированные рабочие места команды внутри клиники;
- Управляющий контур — инструменты администрирования филиальной сети, тарифов и общесистемных параметров;
- Портал пациента — личный кабинет для удалённого взаимодействия и просмотра информации.
В системе разграничены пять ключевых рабочих ролей: врач, ассистент, администратор клиники, специалист регистратуры и пациент. В управляющем контуре действует системный администратор платформы. Права доступа строго разграничены на уровне сервера. Безопасность гарантируется тем, что каждая клиника выступает в статусе изолированного арендатора с собственной базой данных, индивидуальными доменами и сертификатами в полном соответствии с требованиями 152-ФЗ. При этом абсолютно каждое действие пользователей фиксируется в журнале аудита с указанием того, кто, в какое время и какие данные изменил.
Облачная гибкость и прозрачное масштабирование
Платформа «Зуб Доктор» работает в браузере на любом компьютере или планшете без необходимости сложной локальной установки программного обеспечения. Все обновления доставляются автоматически. Базовая настройка клиники, сотрудников, кабинетов и графика занимает один день, база пациентов и прайс-лист быстро переносятся через импорт файлов Excel или CSV, а персонал проходит обучение один раз.
Модель работы строится на прозрачном принципе: базовый тариф плюс необходимые подключаемые модули. Ядро любого тарифа всегда содержит платформу с журналом аудита, клинический контур, финансы с кассой по 54-ФЗ и склад. Для клиник доступны тарифы Starter (3 000 ₽/мес), Базовый (5 000 ₽/мес) и Enterprise с индивидуальной сборкой для сетей. Дополнительный функционал — интеграция с ЕГИСЗ (3 000 ₽/мес), электронная подпись УКЭП (2 000 ₽/мес), аналитика (1 500 ₽/мес), личный кабинет пациента (1 000 ₽/мес) и другие опции — подключается точечно. Состав подписки и итоговая ежемесячная сумма всегда наглядно отображаются в разделе «Модули и подписки», давая руководству полный контроль над расходами.
Смотрите также: модули платформы и тарифы.
Дополнительно
Разбираем функции платформы на практике: от K-карт и планов лечения до интеграций с ЕГИСЗ. Каждый материал опирается на реальные сценарии работы стоматологической клиники.