Коммуникации: напоминания вместо прозвонов

Напоминания вместо прозвонов

Рутинный обзвон пациентов отнимает часы рабочего времени регистратуры. Облачная SRM-платформа «Зуб Доктор» автоматизирует этот процесс: система сама напомнит пациенту о предстоящем визите и предложит подтвердить запись. В результате клиника сокращает число неявок и защищает расписание от «потерянных» слотов.

Фокусная работа администратора

Администратор видит статус подтверждения каждого визита прямо в рабочем интерфейсе. Сотрудникам больше не нужно дозваниваться каждому пациенту по общему списку: звонить требуется только тем, кто вовремя не ответил на напоминание. Это снижает нагрузку на телефонию и позволяет регистратуре уделить больше внимания посетителям в клинике.

Подключаемый SMS-шлюз

Для прямого контакта с пациентами доступен платный модуль «SMS-шлюз» (800 ₽/мес). Он обеспечивает:

• автоматическую отправку напоминаний о приёмах и сбор подтверждений записи;
• отправку SMS-кодов для быстрого и юридически чистого подписания документов;
• минимизацию простоев врачебных кабинетов из-за забытых визитов.

Центр коммуникаций Contact Center

Для масштабного взаимодействия с пациентами и координации команды подключаются «Уведомления Contact Center» (по запросу). Решение объединяет каналы связи клиники:

• Push-уведомления;
• SMS-сообщения;
• электронную почту (e-mail);
• Telegram.

Модуль работает как единый центр коммуникаций клиники, а также используется для внутренних оповещений сотрудников.

Прозрачная модель подключения

Коммуникационные возможности настраиваются в едином пространстве системы на странице «Модули и подписки». Вы подключаете только необходимые модули к базовому тарифу клиники и контролируете итоговую стоимость без скрытых платежей.