Интеграция SRM-платформы «Зуб Доктор» с модулем Contact Center организует единый центр коммуникаций стоматологической клиники. Решение объединяет цифровые каналы Push, SMS, e-mail и Telegram для взаимодействия с пациентами и передачи внутренних оповещений сотрудникам.
В рамках стандартного процесса из восьми шагов визита модуль обеспечивает этап напоминания после внесения записи. Функционал уведомлений связывает действия регистратуры, врачей, ассистентов и управляющего контура, позволяя вовремя информировать команду обо всех событиях в клинике.
Ключевые параметры интеграции «Уведомления (Contact Center)»:
- Поддержка четырёх каналов связи в едином окне: Push, SMS, e-mail и Telegram.
- Организация центра коммуникаций клиники и внутренние системные оповещения.
- Работа в облачной SRM-системе через браузер на компьютере или планшете без установки программ.
- Безопасность данных: изолированная база арендатора, разграничение прав ролей на уровне сервера, журнал аудита и соответствие 152-ФЗ.
Подключение модуля Contact Center выполняется по запросу к базовому тарифу клиники. Состав подключённых опций и итоговая сумма в месяц отображаются в системе на странице «Модули и подписки».